Okres trwania gwarancji jest określony w karcie gwarancyjnej dołączonej do urządzenia i może wynosić od 24 do 48 miesięcy, w zależności od konkretnego produktu. Szczegółowa lista produktów wraz z okresem gwarancyjnym jest dostępna na stronie internetowej producenta.

Należy jednak pamiętać, że istnieją wyjątki od powyższych terminów gwarancji:

  • Akumulatory objęte są 6-miesięczną gwarancją.
  • Sprzedawane części zamienne są objęte 3-miesięczną gwarancją.

Niektóre części ulegają naturalnemu zużyciu podczas eksploatacji i nie podlegają gwarancji. Wśród tych części znajdują się między innymi: bezpieczniki termiczne, szczotki elektrografitowe, linki napędowe, paski klinowe, uchwyty narzędziowe oraz końcówki robocze elektronarzędzi (np. piły tarczowe, wiertła, frezy itp.).

Opis procedury gwarancji:

W celu złożenia reklamacji gwarancyjnej należy skontaktować się z producentem. Zgłoszenia należy kierować na adres mailowy: serwis@dedra.pl. W wiadomości e-mail należy załączyć:

  • Dowód zakupu
  • Skan wypełnionego formularza reklamacyjnego

Formularz reklamacyjny:
https://dedra.pl/data/include/cms/uploads/docs/Others/Formularz_reklamacyjny_v2.0RODO.pdf

Szczegółowe informacje dostępne są na stronie producenta.