Zwroty i reklamacje - budmaniak.pl

Szukaj

Darmowa dostawa Kurier / Paczkomat InPost już od 299 zł

Strefa klienta
Koszyk (0)
- Koszyk jest pusty
- x
Do bezpłatnej dostawy brakuje -,--

Darmowa dostawa!

Suma 0,00 zł

Cena uwzględnia rabaty

Zwroty i reklamacje

W naszym sklepie internetowym priorytetem jest pełne zadowolenie naszych klientów. Rozumiemy, że czasem mogą pojawić się sytuacje, które wymagają zwrotu lub reklamacji zakupionego produktu. Dlatego chcemy przedstawić Ci jasne i uczciwe zasady dotyczące zwrotów i reklamacji, abyś czuł się pewnie i komfortowo korzystając z naszych usług. Dokładne zasady związane z odstąpieniem od umowy oraz reklamacjami mozna znaleźć w §7, §8 i §9 Regulaminu sklepu.

Prawo do zwrotu:

Prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru przysługuje konsumentom oraz osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą, jeżeli zakup jest bezpośrednio związany z ich działalnością, ale nie ma dla nich charakteru zawodowego. Szczegóły i wyjątki określa regulamin sklepu.

W przypadku pozostałych kupujących zwrot pełnowartościowego towaru jest możliwy wyłącznie po indywidualnym uzgodnieniu ze sprzedawcą.

Procedura zwrotu:

1. Zgłoś zwrot:

Przez link do zamówienia — otwórz link otrzymany w wiadomości e-mail dotyczącej zamówienia i skorzystaj z opcji zgłoszenia zwrotu.
W panelu klienta — jeśli masz konto w naszym sklepie, zaloguj się, przejdź do historii zamówień, wybierz odpowiednie zamówienie i zgłoś zwrot.
Za pomocą formularza lub wiadomości — wypełnij formularz odstąpienia od umowy i wyślij go na adres sklep@budmaniak.pl lub pocztą na adres:

Zwroty Reklamacje
AMO Oskar Ostrowski
ul. Kartuska 16
83-330 Borkowo

Możesz również przesłać własne, jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Aby ułatwić nam obsługę, podaj numer zamówienia oraz wskaż zwracane produkty.

Wystarczy wybrać jeden sposób zgłoszenia. Nie musisz zakładać konta ani korzystać z naszego formularza

Wzór PDF formularza odstąpienia od umowy

Wzór DOCX formularza odstąpienia od umowy

2. Odeślij produkt:

Po zgłoszeniu zwrotu odeślij produkt niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy, na adres:

Zwroty Reklamacje
AMO Oskar Ostrowski
ul. Kartuska 16
83-330 Borkowo

Zabezpiecz produkt na czas transportu. Dla sprawniejszej obsługi możesz dołączyć numer zamówienia lub kopię zgłoszenia zwrotu. Koszt odesłania produktu ponosi kupujący, chyba że uzgodniliśmy inaczej.

3. Zwrot płatności

Płatność zwracamy niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Jeżeli nie zaproponowaliśmy odbioru produktu, możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Przy odstąpieniu od całej umowy zwracamy również koszt dostawy do wysokości najtańszej zwykłej metody dostawy oferowanej dla danego zamówienia.

Pieniądze zwracamy tą samą metodą, którą opłacono zamówienie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną, bez dodatkowych kosztów.

Szczegółowe zasady, w tym zakres prawa odstąpienia od umowy i jego wyjątki, znajdziesz w regulaminie sklepu.

Reklamacje:

1. Procedura reklamacyjna:

Jeśli zakupiony produkt jest wadliwy, prosimy o niezwłoczne zgłoszenie reklamacji. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta i podaj numer zamówienia oraz szczegółowy opis problemu.

2. Ocena reklamacji:

Po otrzymaniu zgłoszenia reklamacyjnego nasz zespół dokładnie oceni sytuację i podejmie działania mające na celu jak najszybszego i satysfakcjonującego rozwiązania problemu.